Help

Wat is Ticketmatic?

Via Ticketmatic kan u online tickets kopen voor een groot aantal evenementen. Na betaling drukt u uw tickets zelf af. U hoeft dus niet te wachten op de post, maar ontvangt uw tickets direct. Op elk ticket staat een unieke barcode waarmee u toegang heeft tot het evenement. Ter plekke hoeft u niet meer in de rij te staan, maar kan u dadelijk binnen.

Hoe werkt Ticketmatic precies?

In vier eenvoudige stappen kan u uw tickets online kopen:

  1. Kies op de bestelpagina het gewenst aantal tickets
  2. Geef uw persoonlijke gegevens in
  3. Betaal via een veilige betaalmethode
  4. Als de betaling in orde is kan u uw tickets dadelijk uitprinten.

Neem uw afgedrukt ticket mee naar het evenement. Uw ticket wordt bij de ingang gescand waarna u wordt toegelaten.

Wat zijn de betalingsmogelijkheden?

U kan uw tickets betalen via kredietkaart (Visa of Mastercard), ING online, KBC online, Dexia Netbanking (Belfius) en Bancontact/Mistercash. Dit kan tot de dag van het event zelf. U krijgt de betaalde tickets dadelijk via email toegestuurd om thuis te printen.

Betalen via gewone overschrijving kan tot max. 7 dagen voor het event. Indien u betaalt via overschrijving worden u de tickets om thuis te printen toegestuurd van zodra wij uw betaling verwerkt hebben (3 tot 4 werkdagen).

Wat zie ik op het kredietkaartafschrift?

Op uw afschrift staat de tekst: 'Ticketmatic'

Kan ik een ticket kopen als ik geen printer heb?

Ja, na aankoop ontvangt u een bevestigingsmail die u kan doorsturen naar iemand met een printer, die vervolgens de tickets kan afdrukken.

Is het ticket beveiligd tegen fraude?

Elk ticket bevat verschillende beveiligingselementen. Aan de ingang van een evenement wordt uw ticket gescand en elektronisch op echtheid getest. Namaken of kopiëren van het ticket is dus nutteloos.

Ik heb teveel tickets besteld, kan ik mijn geld terugkrijgen?

Nee. Bij het uitvoeren van de betaling bent u akkoord gegaan met het aantal tickets. Tickets zijn niet terug te geven.

Kan ik tickets omruilen?

Nee, het is niet mogelijk om tickets om te ruilen.

Wat gebeurt er met mijn persoonlijke gegevens?

De organisator zal de door u verstrekte gegevens met alle zorgvuldigheid en vertrouwelijkheid te behandelen. Leest u hier meer over op de website van de organisator .

Ik kan mijn tickets niet afdrukken.

Controleer of u Adobe Acrobat Reader heeft.

Controleer of uw printer aan staat en aangesloten is op uw computer.

Controleer of uw printer genoeg geheugen beschikbaar heeft en sluit programma's die u niet gebruikt.

Kunt u nog steeds niet afdrukken? Neem contact met ons op via help@ticketmatic.com.

Ik heb geen email ontvangen om de tickets uit te printen.

In sommige gevallen komt de e-mail met de link om uw tickets uit te printen in de junk-mail bak van uw mailprogramma. Het kan ook zijn dat u een onjuist e-mailadres heeft opgegeven, of per ongeluk een type-fout heeft gemaakt. Indien u 48 uur na uw bestelling nog geen email ontvangen hebt, kan u ons contacteren op help@ticketmatic.com.

Ik ben mijn tickets verloren of mijn tickets zijn gescheurd, gekreukt of gevouwen.

In de bevestigingsmail vindt u een link die het mogelijk maakt om uw tickets opnieuw af te drukken

Uw ticket is uw toegangsbewijs tot het evenement. Bij de ingang wordt de unieke barcode met een scanner elektronisch gecontroleerd. Voor deze controle is het van belang dat uw ticket niet gescheurd, gekreukeld of gevouwen is.

Kan ik mijn ticket op elk soort papier afdrukken?

Nee, alleen een ticket geprint op wit A4 formaat is geldig.

Waar kan ik terecht met andere vragen?

Voor vragen met betrekking tot het evenement (ticketprijs, verkooppunten, terugbetalingen, ...) kan u contact opnemen met de organisator van het evenement.

Voor vragen met betrekking tot uw bestelling of het printen van tickets kan u per email terecht op help@ticketmatic.com. Vermeld steeds uw naam en bestellingsnummer.